Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 septembre 2023
La présente politique de confidentialité régit le traitement des données personnelles des utilisateurs (ci-après « Utilisateur » ou « Utilisateurs »), collectées dans le cadre de l’utilisation du site web https://bbdouro.com/ (ci-après « Site web »), par BBDouro, Unipessoal, Lda. (ci-après « BBDouro »).
BBDouro (ou BBDouro Group) est une entreprise qui se consacre à l’affirmation de la navigation de plaisance dans le nord du Portugal, avec des services dans les domaines des académies de voile, des voyages touristiques, des événements, des services aux entreprises et de l’entretien des bateaux. Pour plus d’informations, consultez notre page « À propos de nous » à l’adresse https://bbdouro.com/sobre-a-bbdouro/quem-somos.
La présente politique de confidentialité s’applique exclusivement au traitement des données personnelles effectué par BBDouro dans le cadre de l’utilisation du site Web par l’utilisateur, les informations personnelles étant considérées comme se rapportant à une personne physique, de quelque nature que ce soit et quel que soit son support, identifiée ou identifiable.
I) Notre engagement en matière de protection des données
Nous veillons au respect des obligations découlant du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (ci-après » GDPR « ), de la loi n° 58/2019 du 8 août (loi sur la protection des données personnelles) et d’autres législations applicables en matière de protection des données personnelles.
Votre vie privée, la protection de vos données personnelles et le respect des obligations légales applicables en la matière sont importants et prioritaires pour nous, c’est pourquoi nous nous engageons à ne traiter que les données personnelles strictement nécessaires pour vous fournir un service de qualité, en garantissant le respect de votre vie privée, la transparence de l’information et l’application des meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données personnelles.
II) Responsable du traitement
BBDouro, Unipessoal, Lda, dont le siège social est situé Rua da Praia – Douro Marina, piso 1, 4400-554, Vila Nova de Gaia, est responsable du traitement des données personnelles des utilisateurs, sous le numéro d’immatriculation unique et de personne morale 510 130 933.
III) Finalités du traitement, motifs de légalité et délais de conservation
Vous pouvez accéder à ce site web, y naviguer et l’utiliser sans devoir nécessairement fournir des informations personnelles. Toutefois, l’utilisation de certains outils sur le site web peut nécessiter que vous fournissiez des données personnelles. À cet égard, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
Dans ce contexte, le traitement de vos données à caractère personnel a les finalités, les fondements juridiques et les périodes de conservation suivants :
a) Fournir, améliorer et développer le site web.
Nous pouvons traiter ces informations pour vous permettre d’accéder et d’utiliser le site web, le traitement étant basé sur l’exécution d’un contrat dont les termes sont régis par les Conditions générales et, lorsqu’ils ne sont pas applicables, par les principes généraux du droit.
Vos données seront conservées jusqu’à 6 (six) mois après votre dernière visite sur le site web.
b) gérer la relation contractuelle, les réservations et les inscriptions
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour fournir des produits et/ou des services, en particulier pour réserver des programmes et des sorties en bateau, des leçons privées, des baptêmes de voile, la location de bateaux, pour s’inscrire à l’académie de voile et aux cours de formation pour les marins, les skippers locaux et les skippers côtiers, ainsi que pour fournir une assistance sur les aspects liés au support client (y compris la réponse et le traitement des demandes par le biais des canaux du service client). Vos données personnelles peuvent également être utilisées pour communiquer avec vous, notamment pour vous envoyer des informations relatives aux services/produits contractés.
Ce traitement est basé sur des procédures précontractuelles ou sur l’exécution d’un contrat et vos données seront conservées jusqu’à 1 (un) an après la fin du contrat ou, s’il n’a pas été conclu, jusqu’à 6 (six) mois après le début du processus contractuel, sans conclusion.
c) Gérer les transactions
Si vous nous demandez d’inclure votre numéro d’identification fiscale dans vos achats, aux fins de l’émission de factures pour des biens et des services, nous devrons l’enregistrer et le transmettre ensuite à l’administration fiscale, et ce traitement est fondé sur le respect d’une obligation légale.
Selon la loi, vos données seront conservées pendant une période de 10 (dix) ans.
d) Fournir et gérer les réservations pour les camps de vacances
Lorsque vous nous demandez de vous inscrire et de participer à l’un de nos programmes de colonies de vacances, nous devons traiter vos données personnelles et celles de l’enfant/mineur sur lequel vous exercez l’autorité/les responsabilités parentales. Ce traitement est basé sur des procédures précontractuelles ou sur l’exécution d’un contrat.
Les données seront conservées jusqu’à 1 (un) an après la fin du contrat ou, si aucun contrat n’a été conclu, jusqu’à 6 (six) mois après le début du processus contractuel sans conclusion.
e) Marketing direct
Nous traitons les données personnelles afin (i) d’envoyer des communications informatives sur les activités auxquelles vous êtes inscrit, des nouvelles, des campagnes et des offres, des réductions ou des avantages, génériques ou ciblés, via SMS et/ou e-mail, (ii) d’envoyer des invitations à des activités ou des événements sponsorisés/gérés par BBDouro, ou par l’une des sociétés du groupe, et (iii) d’envoyer des enquêtes de satisfaction.
En ce qui concerne l’envoi de communications informatives et d’invitations, ce traitement est basé sur votre consentement, et vous pouvez à tout moment retirer l’indication de recevoir ce type de communication, soit par le biais des paramètres de votre compte personnel, soit par le biais de chaque communication que nous vous envoyons.
En ce qui concerne l’envoi d’enquêtes de satisfaction, ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à contrôler la qualité du service fourni et à améliorer nos services.
Nous ne conserverons vos données personnelles qu’aussi longtemps que vous maintiendrez votre consentement à recevoir ces communications et jusqu’à un (1) an après la collecte du même ou du dernier contact.
f) Gérer les contacts, les demandes et les plaintes
Le traitement de ces données est nécessaire pour recevoir, analyser, suivre et répondre aux demandes d’information et/ou aux plaintes. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à donner suite à vos demandes et à respecter les obligations légales.
Vos données seront conservées jusqu’à 1 (un) an après la dernière interaction, dans le cas de demandes d’information, et pendant une période de 3 (trois) ans, pour la gestion des plaintes.
BBDouro traite et conserve vos données personnelles uniquement pour la durée strictement nécessaire à la poursuite et à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont collectées, conformément à la réglementation en vigueur et aux obligations contractuelles, légales ou réglementaires.
En tout état de cause, BBDouro adopte des procédures qui empêchent la conservation des données pour une durée indéterminée, en limitant la période de conservation conformément au principe de minimisation des données et de limitation de la conservation. Au terme de la période de conservation définie, BBDouro effacera, détruira ou rendra anonymes ces données, à l’exception des données qu’elle est légalement tenue de conserver pendant une période plus longue.
IV) Catégories de données à caractère personnel
Dans le cadre de ces objectifs, nous ne traitons que les données strictement nécessaires à la réalisation de ces objectifs, à savoir :
- Identification personnelle et coordonnées (par exemple, nom complet, date de naissance, numéro d’identification civile, e-mail, téléphone, adresse) ;
- Données relatives aux moyens de paiement et aux transactions (par exemple, le nom du titulaire de la carte de crédit, le numéro de la carte, sa validité et le code de sécurité correspondant) ;
- Données de facturation (par exemple, adresse, numéro d’identification fiscale) ;
- Données relatives à la santé (allergies et restrictions alimentaires) ; et/ou
- Données sur le trafic (par le biais de cookies).
BBDouro ne traite pas d’autres catégories de données sensibles qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou l’appartenance syndicale, ni de données génétiques, de données biométriques permettant d’identifier une personne de manière non équivoque, ou de données relatives à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle d’une personne.
V) Partage des données à caractère personnel
Dans certains cas, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel, dans la mesure strictement nécessaire, à des tiers qui nous fournissent des services (« sous-traitants »), aux fins mentionnées ci-dessus, selon les termes des contrats conclus avec eux.
Vos données peuvent également être partagées avec des organisations partenaires dans le cadre des accords de responsabilité conjointe signés avec elles.
Vos données personnelles peuvent être transmises à des fins administratives internes entre les sociétés du groupe s’il existe un intérêt légitime à partager des données au sein du groupe.
Si vos données personnelles doivent être partagées avec des fournisseurs de services situés en dehors de l’Union européenne, nous nous assurerons que vos données personnelles bénéficient d’un niveau élevé de protection en vertu de la législation applicable en matière de données personnelles en favorisant le transfert en vertu d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses types de protection des données (ou similaires) approuvées par la Commission européenne.
Vos données peuvent également être communiquées à des autorités ou à des tiers lorsque la transmission est effectuée dans le cadre de l’exécution d’une obligation légale et/ou contractuelle, d’une décision de la CNPD ou d’un autre organe de contrôle compétent, ou d’une décision de justice.
VI) Droits des personnes concernées
En vertu de la législation applicable, l’utilisateur, en tant que titulaire de données à caractère personnel, peut à tout moment demander le droit d’accès, de rectification, d’effacement de ses données à caractère personnel, de limitation du traitement, de portabilité, d’opposition et de ne pas faire l’objet de décisions automatisées, en fonction de leur applicabilité. Dans les cas où vous avez donné votre consentement à certains traitements de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits ou dissiper des doutes concernant le traitement de vos données et l’exercice des droits qui vous sont conférés par la législation applicable et, en particulier, par la présente politique de confidentialité, vous devez adresser votre demande à info@bbdouro.com ou par écrit au siège de l’entreprise :
BBDouro
Douro Marina – Rua da Praia
4400-554 Vila Nova de Gaia, Portugal
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité nationale de contrôle – CNPD(www.cnpd.pt) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par nos soins viole le régime juridique en vigueur.
VII) Cookies
Nous vous conseillons de lire notre Politique en matière de cookiesqui fait partie intégrante de la présente politique, pour en savoir plus sur le traitement de vos données à caractère personnel effectué par le biais de cette fonctionnalité.
VIII) Mesures de sécurité
Nous avons mis en place diverses mesures de sécurité de l’information, conformément aux meilleures pratiques nationales et internationales, pour protéger vos données personnelles, y compris des contrôles technologiques, des mesures et des procédures administratives, techniques et physiques qui garantissent la protection de vos données personnelles, en empêchant leur utilisation abusive, l’accès non autorisé aux données, leur divulgation, leur perte, leur modification ou leur destruction inappropriée ou par inadvertance.
Nous soulignons notamment les mesures suivantes :
- Accès limité à vos données personnelles ;
- Stockage et transmission sécurisés de vos données personnelles ;
- Protection des systèmes d’information par des dispositifs empêchant l’accès non autorisé à vos données personnelles ;
- Mise en place de mécanismes garantissant l’intégrité et la qualité de vos données personnelles ;
- Contrôle permanent des systèmes d’information afin de prévenir, de détecter et de faire cesser l’utilisation abusive de vos données à caractère personnel.
- Protection des équipements de stockage, de traitement et de communication des données personnelles, afin d’éviter toute perte de disponibilité.
Il incombe toutefois aux utilisateurs de garantir et d’assurer que les appareils et équipements utilisés pour accéder à ce site web sont protégés de manière adéquate contre les logiciels nuisibles, les virus informatiques et les vers.
IX) Liens vers d’autres sites web
Nous pouvons fournir des hyperliens vers d’autres sites web d’intérêt ou de partenaires, mais nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité, de la politique en matière de cookies ou des conditions d’utilisation de ces sites.
En accédant à d’autres sites web via les liens fournis, les organisations qui gèrent ces sites web peuvent collecter des informations vous concernant, qu’elles utiliseront. Nous vous recommandons, lorsque vous accédez à d’autres sites, de consulter toutes les informations et conditions mentionnées ci-dessus.
Lorsque vous choisissez de nous suivre sur les réseaux sociaux, lorsque vous interagissez avec nous sur ces réseaux ou lorsque vous accédez au site par leur intermédiaire, vos données personnelles peuvent être traitées par les organisations qui gèrent les réseaux sociaux ou les fonctionnalités fournies, conformément à leurs politiques de confidentialité respectives, dont nous vous recommandons la lecture.
X) Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier et de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment, et ces modifications seront dûment publiées et communiquées sur le site web.
