Política de privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2023
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios (en adelante, «Usuario» o «Usuarios»), recogidos en el ámbito de la utilización de este sitio web https://bbdouro.com/ (en adelante, «Sitio Web»), por BBDouro, Unipessoal, Lda. (en adelante, «BBDouro»).
BBDouro (o Grupo BBDouro) es una empresa centrada en la afirmación de la náutica en el norte de Portugal, con servicios en las áreas de academias de vela, viajes turísticos, eventos y servicios corporativos y mantenimiento de embarcaciones. Para más información, consulta nuestra página «Quiénes somos» en https://bbdouro.com/sobre-a-bbdouro/quem-somos.
Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente al tratamiento de datos personales realizado por BBDouro en el contexto de la utilización del Sitio Web por parte del Usuario, en el que se considera información personal la relativa a una persona física, de cualquier naturaleza y con independencia de su soporte, identificada o identificable.
I) Nuestro compromiso con la protección de datos
Garantizamos el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (en adelante, «GDPR»), de la Ley nº 58/2019, de 8 de agosto (Ley de Protección de Datos de Carácter Personal) y del resto de legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Tu privacidad, la protección de tus datos personales y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables en esta materia son importantes y prioritarios para nosotros, por lo que nos comprometemos a tratar tus datos personales sólo lo estrictamente necesario para prestarte un servicio de calidad, garantizando el respeto a tu privacidad, la transparencia informativa y la aplicación de las mejores prácticas en materia de seguridad y protección de datos personales.
II) Responsable del tratamiento
BBDouro, Unipessoal, Lda., con domicilio social en Rua da Praia – Douro Marina, piso 1, 4400-554, Vila Nova de Gaia, es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios, con registro único y número de persona jurídica 510 130 933.
III) Fines del tratamiento, motivos de licitud y plazos de conservación
Puedes acceder, navegar y utilizar este Sitio Web sin tener que facilitar necesariamente datos personales. Sin embargo, el uso de determinadas herramientas del Sitio Web puede requerir que proporciones datos personales. A este respecto, consulta nuestra Política de Cookies.
En este contexto, el tratamiento de tus datos personales tiene las siguientes finalidades, fundamentos jurídicos y periodos de conservación:
a) Proporcionar, mejorar y desarrollar el Sitio Web.
Podemos procesar esta información para permitirte acceder y utilizar el Sitio Web, basando el procesamiento en la ejecución de un contrato, cuyos términos se rigen por los Condiciones Generales y, en su defecto, por los principios generales del Derecho.
Tus datos se conservarán hasta 6 (seis) meses después de tu última visita al Sitio Web.
b) Gestionar la relación contractual, las reservas y las inscripciones
Podemos utilizar tus datos personales para proporcionarte productos y/o servicios, en particular para reservar programas y viajes en barco, clases particulares, bautismos de vela, alquiler de embarcaciones, para inscribirte en la academia de vela y en los cursos de formación para Marineros, Patrones Locales y Patrones Costeros, así como para proporcionarte asistencia en aspectos relacionados con la atención al cliente (incluida la respuesta y tramitación de solicitudes a través de los canales de atención al cliente). Tus datos personales también podrán ser utilizados para comunicarnos contigo, concretamente para enviarte información relacionada con los servicios/productos contratados.
Este tratamiento se basa en procedimientos precontractuales o en la ejecución de un contrato y tus datos se conservarán hasta 1 (un) año después de la finalización del contrato o, si no se ha celebrado, hasta 6 (seis) meses después del inicio del proceso de contratación, sin que se haya celebrado.
c) Gestionar transacciones
Si nos pides que incluyamos tu número de identificación fiscal en tus compras, a efectos de emitir facturas por bienes y servicios, necesitaremos registrarlo y transmitirlo posteriormente a la Autoridad Fiscal, y este tratamiento se basa en el cumplimiento de una obligación legal.
Por ley, tus datos se conservarán durante un periodo de 10 (diez) años.
d) Facilitar y gestionar las reservas de colonias de vacaciones
Siempre que nos pidas inscribirte y participar en uno de nuestros programas de campamentos de verano, tendremos que tratar tus datos personales y los datos personales del niño/menor sobre el que ejerces la patria potestad/responsabilidad. Este tratamiento se basa en procedimientos precontractuales o en la ejecución de un contrato.
Los datos se conservarán hasta 1 (un) año después de la finalización del contrato o, si no se ha celebrado ningún contrato, hasta 6 (seis) meses después del inicio del proceso de contratación sin conclusión.
e) Marketing directo
Tratamos los datos personales para (i) enviar comunicaciones informativas sobre actividades en las que estés inscrito, noticias, campañas y ofertas, descuentos o ventajas, genéricas o específicas, a través de SMS y/o correo electrónico, (ii) enviar invitaciones a actividades o eventos patrocinados/gestionados por BBDouro, o por cualquiera de las empresas del grupo, y (iii) enviar encuestas de satisfacción.
Con respecto al envío de comunicaciones informativas e invitaciones, este tratamiento se basa en tu consentimiento, y puedes retirar en cualquier momento la indicación de recibir este tipo de comunicaciones, ya sea a través de la configuración de tu cuenta personal o a través de cada comunicación que te enviemos.
En cuanto al envío de encuestas de satisfacción, este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de controlar la calidad del servicio prestado y mejorar nuestros servicios.
Sólo conservaremos tus datos personales mientras mantengas tu consentimiento para recibir estas comunicaciones y hasta un (1) año después de la recogida del mismo o del último contacto.
f) Gestionar contactos, consultas, quejas
El tratamiento de estos datos es necesario para recibir, analizar, seguir y responder a las solicitudes de información y/o reclamaciones. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en el seguimiento de tus solicitudes y el cumplimiento de obligaciones legales.
Tus datos se conservarán hasta 1 (un) año después de la última interacción de contacto, en el caso de solicitudes de información, y durante un periodo de 3 (tres) años, para la gestión de reclamaciones.
BBDouro procesa y conserva tus datos personales sólo durante el período de tiempo estrictamente necesario para la consecución y el cumplimiento de los fines para los que se recogen, de conformidad con la normativa vigente y las obligaciones contractuales, legales o reglamentarias.
En cualquier caso, BBDouro adopta procedimientos que impiden que los datos se almacenen indefinidamente, limitando el periodo de almacenamiento de acuerdo con el principio de minimización y limitación del almacenamiento de datos. Al final del periodo de conservación definido, BBDouro borrará, destruirá o anonimizará dichos datos, con la excepción de los datos que esté legalmente obligada a conservar durante un periodo más largo.
IV) Categorías de datos personales
En el contexto de estos fines, sólo tratamos los datos estrictamente necesarios para el cumplimiento de dichos fines, a saber:
- Datos personales de identificación y contacto (por ejemplo, nombre completo, fecha de nacimiento, número de identificación civil, correo electrónico, teléfono, dirección);
- Datos relativos a los medios de pago y a las transacciones (por ejemplo, nombre del titular de la tarjeta de crédito, número de la tarjeta, validez y código de seguridad correspondiente);
- Datos de facturación (por ejemplo, dirección, número de identificación fiscal);
- Datos sanitarios (alergias y restricciones dietéticas); y/o
- Datos de tráfico (a través de Cookies).
BBDouro no trata otras categorías de datos sensibles que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas o la afiliación sindical, ni datos genéticos, datos biométricos que permitan identificar inequívocamente a una persona, ni datos relativos a la vida sexual o a la orientación sexual de una persona.
V) Compartir datos personales
En determinados casos, podemos revelar tus datos personales, en la medida estrictamente necesaria, a terceros que nos presten servicios («Subcontratistas»), para los fines mencionados anteriormente, en virtud de los términos de los contratos suscritos con ellos.
Tus datos también pueden compartirse con organizaciones asociadas en virtud de los acuerdos de responsabilidad conjunta firmados con ellas.
Tus datos personales pueden transmitirse con fines administrativos internos entre empresas del grupo si existe un interés legítimo en compartir datos dentro del grupo.
Si tus datos personales tienen que compartirse con proveedores de servicios ubicados fuera de la Unión Europea, nos aseguraremos de que tus datos personales gocen de un alto nivel de protección conforme a la legislación de datos personales aplicable, promoviendo la transferencia en virtud de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de las cláusulas tipo de protección de datos (o similares) aprobadas por la Comisión Europea.
Tus datos también podrán ser comunicados a las autoridades o a terceros cuando la transmisión se realice en el marco del cumplimiento de una obligación legal y/o contractual, de una decisión de la CNPD o de otro organismo de control pertinente, o de una orden judicial.
VI) Derechos de los interesados
En los términos de la legislación aplicable, el Usuario, como titular de datos personales, podrá solicitar en cualquier momento el derecho de acceso, rectificación, supresión de sus datos personales, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y a no ser objeto de decisiones automatizadas, en función de su aplicabilidad. En los casos en que hayas dado tu consentimiento a determinados tratamientos de tus datos personales, puedes retirarlo en cualquier momento. Si deseas ejercitar cualquiera de estos derechos o aclarar cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos y al ejercicio de los derechos que te confiere la legislación aplicable y, en particular, la presente Política de Privacidad, debes dirigir tu solicitud a info@bbdouro.com o por escrito al domicilio social de la empresa:
BBDouro
Douro Marina – Rua da Praia
4400-554 Vila Nova de Gaia, Portugal
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, también puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Control – CNPD(www.cnpd.pt) si consideras que el tratamiento de tus datos personales por nuestra parte infringe el régimen jurídico vigente.
VII) Cookies
Te aconsejamos que leas nuestra Política de Cookiesque forma parte integrante de esta política, para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales realizado a través de esta funcionalidad.
VIII) Medidas de seguridad
Disponemos de diversas medidas de seguridad de la información, conforme a las mejores prácticas nacionales e internacionales, para proteger tus datos personales, incluyendo controles tecnológicos, medidas y procedimientos administrativos, técnicos y físicos que garantizan la protección de tus datos personales, evitando su uso indebido, el acceso no autorizado a los mismos, su divulgación, pérdida, alteración indebida o inadvertida o su destrucción.
Entre otras, destacamos las siguientes medidas:
- Acceso restringido a tus datos personales;
- Almacenamiento y transmisión seguros de tus datos personales;
- Protección de los sistemas de información mediante dispositivos que impidan el acceso no autorizado a tus datos personales;
- Implementación de mecanismos para garantizar la integridad y calidad de tus datos personales;
- Supervisión permanente de los sistemas de información para prevenir, detectar y detener el uso indebido de tus datos personales.
- Protección de los equipos de almacenamiento, tratamiento y comunicación de datos personales, para evitar la pérdida de disponibilidad.
No obstante, es responsabilidad de los Usuarios garantizar y asegurar que los dispositivos y equipos utilizados para acceder a este sitio web están adecuadamente protegidos contra software dañino, virus informáticos y gusanos.
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X) Cambios en esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho a cambiar y actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, y dichos cambios serán debidamente publicitados y comunicados en el Sitio Web.
